Нам 28 років!

Стабільні та якісні послуги для кожного!

Інтернет

  • Пн.-Пт.:
    09:00-19:00
    Сб.:
    10:00-18:00
    Нд.:
    вихідний

Технічна підтримка

  • Цілодобово 24/7/365

Я не можу під'єднатися до вашого ftp-сервера, що робити?


Наприклад, мова йде про сайт somesite.com.ua. Перш за все, переконайтесь:

  • що правильно вказано логін і пароль (реєстр букв має значення);
  • Ви маєте безпосередній вихід в Інтернет (тобто без проксі-серверів і т.п.), для уточнення цього моменту Ви можете звернутися до вашого системного адміністратора.
  • За виконання обох умов спробуйте включити пасивний режим в ftp-клієнті або скористатися іншим ftp-клієнтом.

Якщо дані рекомендації не допоможуть, наведіть у тікеті через кабінет клієнта додаткову інформацію про проблему:

  • вашу ip-адресу (можна дізнатися на сайті 2ip.ua)
  • дослівне повідомлення про помилку, яке видає Ваш ftp-клієнт при з'єднанні з сервером
  • результат виконання команди ping somesite.com.ua
  • логін і пароль, що використовуються для підключення до сервера.