Фахівець технічної підтримки

Вимоги до кандидата:

• Базова вища освіта або студент останнього курсу навчання;
• Знання моделі OSI;
• Розуміння принципів роботи DHCP і протоколів TCP/IP;
• Наявність сертифікатів або пройдених курсів по мережевим технологіям вітається;
• Наявність досвіду в роботи з мережевим обладнанням (комутатори, маршрутизатор);
• Базові знання операційної системи linux;
• Базові знання побудови мережі в ОС Windows;
• Розуміння принципів побудови і роботи мережі;
• Вміння працювати з ПО для роботи в мережі інтернет (браузери, поштові клієнти і т.д.);
• Вміння спілкуватися з клієнтами;
• Грамотне володіння російською та українською мовами;
• Комунікабельність, вміння швидко начатися, відповідальність.

Обов`язки:

• Відпрацювання звернень від абонентів домашньої мережі по телефону і e-mail;
• Технічна підтримка абонентів домашньої мережі;
• Надання в телефонному режимі технічно грамотних і доступних консультацій абонентам домашньої мережі по технічним питанням;
• Діагностика причин відсутності доступу до послуги в абонентів домашньої мережі;
• Створення кейсів (тікетів) в системі постановки задач, їх опрацювання або передача їх на інші рівні вирішення і відстеження їх виконання;
• Внесення змін у конфігурацію комутаторів доступу мережі ШПД.

Умови роботи:

• Позмінний графік роботи (зміни з 8:00 до 17:00 і з 14:00 до 22:00);
• Офіційне працевлаштування;
• Соціальні гарантії відповідно до законодавства;
• Можливість професійного і кар`єрного росту;
• Заробітна плата – на випробувальний термін від 10 000 грн., далі – по результатам роботи;
• Їдальня для співробітників компанії;
• Район роботи: Дарниця, Харківське шосе, 51-А;

Направляйте резюме, ми чекаємо Вас у своїй команді!